Centralitas Telefónicas

Soluciones

Nuestro equipo de profesionales trabaja para incrementar la productividad y la rentabilidad de su producto.

Soluciones

Centralitas Telefónicas

Somos especialistas en venta, instalación y mantenimiento de centralitas telefónicas ALCATEL, ALCATEL-LUCENT , PANASONIC, GRANDSTREAM, YEALINK, YEASTAR Y VIRTUALES de todas las capacidades. (Desde pequeñas centralitas telefónicas de 2-3 Extensiones hasta equipos Carrier Class +1.000 Extensiones.)

Estudiamos su caso en particular (número de extensiones y enlaces del operador, servicios, previsión de futuras ampliaciones, número de delegaciones o sedes…etc ) y le recomendamos el tipo de centralita telefónica más indicado, para que en el futuro pueda seguir ampliando sin problemas y adaptándose al cambio de tecnologías al mismo tiempo que pueda ahorrar en sus facturas telefónicas de los distintos operadores.

Comercializamos centralitas telefónicas analógicas, digitales, híbridas, IP, SIP, por software, virtuales…

Uno de nuestros puntos fuertes es la de los servicios avanzados de telefonía.

De esta manera podemos asesorarle de manera óptima y elaborarle varias propuestas con los productos y servicios innovadores que mejor encajen en su negocio. Usted tan solo díganos que ha pensado para su pyme o que le gustaría hacer y nosotros le asesoraremos. Nos ocupamos de todo para que usted no pierda su valioso tiempo.

Hacemos fácil lo complejo y que un cambio de tecnología (de líneas analógicas RTB o accesos básicos RDSI a líneas IP o trunk IP) su empresa ni lo note.

Podemos afrontar con total garantía de éxito cualquier tipo de proyecto en esta área, ya sea una centralita telefónica sencilla o con muchas prestaciones para un pequeño o mediano negocio o se trate de una solución de gran envergadura con una plataforma de comunicaciones telefónicas muy avanzada. Nuestros clientes nos avalan.

Transición de telefonía analógica o rdsi a telefonía Ip

La irrupción e invasión de la fibra óptica en casi todo el territorio español ha abierto un gran abanico de posibilidades que hace unos años eran impensables. También la estrategia de los principales fabricantes de centralitas telefónicas hacia el mundo IP se ha acelerado muchísimo.

España comenzó el año 2020 con más instalaciones de fibra óptica conectadas que la suma de Alemania, Francia, Italia y Reino Unido.

Este impresionante despliegue de fibra óptica está causando el cierre de las antiguas centrales ADSL y RDSI a un ritmo vertiginoso y por lo tanto la desaparición de las líneas analógicas y RDSI que tenían/tienen las centralitas telefónicas.

Esta circunstancia coloca a las empresas en una tesitura delicada ya que los equipos de las pymes no suelen estar preparados para el cambio de analógico o RDSI a telefonía IP.

Lo recomendable es que nos adelantemos a la situación de vernos obligados por nuestro operador a abandonar las viejas tecnologías analógicas o RDSI y estudiar con tiempo la migración y mejora de las comunicaciones de la empresa a IP.

Nuestro departamento comercial puede informarle y asesorarle de todas las ventajas de la telefonía IP (importante reducción de costes, teletrabajo, escalabilidad, redundancia, convergencia, movilidad…) y explicarle cómo hacer esta migración desde otras tecnologías antiguas a IP de la manera más sencilla e imperceptible posible según sea su caso en particular.

Centralitas telefónicas híbridas

ALCATEL-LUCENT OXO CONNECT

Estos equipos físicos de comunicaciones telefónicas los clientes los adquieren en propiedad o por renting y se instalan dentro de la empresa de modo mural o en un armario rack 19” de telecomunicaciones en un lugar con los requisitos adecuados (con ventilación, sin humedad, sin riesgo de inundación, centralización del cableado, buenas canalizaciones…).

Las centralitas telefónicas híbridas soportan todas las tecnologías del operador.
Las antiguas (RTB,RDSI,GSM) y las actuales (IP ,SIP). Y pueden convivir entre ellas.

Estas centralitas son la elección perfecta para los clientes que quieren hacer un cambio a IP de manera paulatina en sus comunicaciones telefónicas o para las empresas que no terminan de fiarse de las grandes ventajas y el excelente funcionamiento de la telefonía IP.

Este tipo de clientes pueden mantener temporalmente toda la infraestructura del operador con el que trabajan sin cambio alguno y contratar en paralelo un trunk SIP de canales con llamadas ilimitadas. Los trunk SIP no tienen permanencia (pago por uso) e incluyen todas las llamadas a fijos nacionales, móviles nacionales y fijos internacionales por cuota fija de tarifa plana. Una vez los usuarios de la empresa han probado el servicio por el tiempo que resulte necesario en cada caso y el cliente se convence por si mismo de la calidad de las comunicaciones IP , se procede a la portabilidad de todas las líneas y a la baja de los servicios obsoletos que tiene contratados. (RTB, RDSI, enlaces GSM…). De esta manera pasan a tener más canales de comunicación (más líneas de entrada y de salida), más calidad en las comunicaciones (sin los ruidos ni las interferencias del cobre) y reducen drásticamente la factura de lo que pagaban con el operador RTB/RDSI/GSM al disponer de tarifa plana ilimitada.

Las centralitas telefónicas hibridas además de funcionar con todas las tecnologías de los operadores, también soportan todas las tecnologías de los dispositivos (teléfonos) de las extensiones internas de la compañía. Independientemente de la tecnología y tipos de líneas telefónicas del operador que tengamos contratado (analógico RTB, accesos básicos RDSI, accesos primarios PRI, enlaces móviles GSM tanto analógicos como digitales o TRUNK SIP) en las extensiones internas podremos instalar terminales de cualquier tecnología según nos interese en cada situación (analógicos tanto de sobremesa como inalámbricos, digitales de sobremesa o inalámbricos DECT propietarios de la marca de la centralita, SIP de terceros o cualquier marca tanto de sobremesa como inalámbricos, terminales IP propietarios de la marca de la centralita, Softphone o aplicaciones que se instalan en el móvil/pc/Tablet y emulan un teléfono…).

Las centralitas telefónicas hibridas son equipos muy robustos y fiables, versátiles, son las que más posibilidades de conexión de dispositivos y tecnologías ofrecen, disponen de todo tipo de facilidades y prestaciones que queramos implantar en nuestro negocio, son escalables (puede crecer al ritmo de la empresa) e incluyen servicios de comunicaciones unificadas UC (Teletrabajo confinamiento -COVID-19- , movilidad, mensajería instantánea, chat, videoconferencia, compartir archivos de forma segura, integración Teams…).

Las plataformas de comunicaciones telefónicas físicas siguen siendo una insuperable opción para las medianas y grandes empresas.

Panasonic

Las centralitas Panasonic a lo largo de los años se han ganado de manera justa la fama de tratarse de equipos muy fiables y seguros (rara vez presentan algún tipo de problema), con muchas prestaciones y facilidades (reúnen incluso más que otras marcas que las duplican en precio) , están a la vanguardia en tecnología (no cesan de innovar y están al día con nuevas herramientas y facilidades) y con una relación calidad/prestaciones/precio insuperable.

Todo esto ha convertido a Panasonic en uno de los fabricantes líderes más destacados en el área de las centralitas telefónicas y soluciones IP DECT. Nuestro departamento técnico y comercial es especialista en todos los modelos de centralitas telefónicas Panasonic contando con más de 20 años de experiencia comercializando, instalando y manteniendo todos los equipos que ha sacado al mercado.

La firma Japonesa ha reducido su catálogo de centralitas telefónicas a unos pocos modelos con los que son capaces de cubrir todos los segmentos del mercado.

Panasonic KX-HTS32 (de 2 - 24 extensiones)

Solución compacta, económica y potente para pequeñas oficinas y despachos.

Viene de fábrica configurada para líneas analógicas y canales SIP trunk del operador, con 12 extensiones SIP y con 8 extensiones analógicas. Se puede ampliar.

Podemos instalar terminales SIP serie HDV de Panasonic , terminales analógicos de sobremesa o inalámbricos de cualquier marca , cámaras IP, interfono SIP, app softphone…

Está equipada con un enrutador y un punto de acceso wifi, numerosas facilidades telefónicas (mensajes, música , contestador…), incorpora la solución Media Relay Gateway integrada y la función BYOD que permiten utilizar los teléfonos inteligentes con funcionalidad de softphone SIP y los teléfonos de escritorio como extensiones de centralita sin necesidad de complicados ni caros dispositivos VPN. (Solución teletrabajo confinamiento COVID-19).

Panasonic KX-NS500 (de 2 – 288 extensiones)

Esta solución encaja en casi todas las empresas. De lo mejor del mercado en relación calidad/precio/prestaciones. Incluye numerosas funciones avanzadas como mensajes y música personalizables con calidad profesional, multi-operadora automática, buzones y contestadores, horarios, saltos, desvíos, facilidades para el teletrabajo… Soporta todas las tecnologías del operador (analógica RTB, accesos básicos RDSI, accesos primarios, enlaces GSM, TRUNK SIP…) y también todas las tecnologías para instalar terminales o dispositivos de todo tipo (Teléfonos digitales propietarios de Panasonic, analógicos de todo tipo, terminales de las series IP y SIP de Panasonic, terminales SIP de terceros, app softphone, software para PC, antenas DECT o IP DECT…etc).

El armario principal (NS500) viene de casa configurada con tarjeta para conectar hasta 6 líneas de operador analógicas (RTB/GSM), 2 extensiones para terminales digitales (tipo operadora) , 16 extensiones analógicas para conectar terminales y dispositivos analógicos , licencias para 4 usuarios IP y operadora automática múltiple e infinidad de facilidades telefónicas. Todo esto a un precio muy asequible. Puede ampliarse con todo tipo de tarjetas y licencias para ampliar y adaptar la máquina a nuestras necesidades. Tarjetas de líneas (RTB, RDSI, PRIMARIO…), de extensiones (digitales, analógicas…), DSP de recursos IP, licencias de canales SIP trunk, licencias de usuarios IP o SIP, licencias de app para Smartphone o de software para PC… Las ampliaciones en la Panasonic NS500 son muy sencillas y tienen unos precios muy competitivos. Esta máquina destaca por la gran variedad de posibilidades de equipos de telefonía de gran calidad que nos ofrece para poner en nuestro sistema, por su excelente sistema IP DECT, por su facilidad para migrar de tecnologías analógicas a IP y por las eficaces soluciones de comunicaciones unificadas y para el teletrabajo de las que dispone. (Confinamiento COVID-19). Además de la unidad principal (NS500) pueden unirse hasta 3 armarios adicionales (NS520) llegando hasta los 190 canales de comunicación y las 288 extensiones. Cada armario de expansión viene de casa configurado con 16 extensiones analógicas.

Panasonic KX-NS1000 + Panasonic KXNS500 (RED ONE LOOK)

Esta solución encaja a la perfección sobretodo en el entorno hotelero, hospitality y en grandes corporaciones donde no es suficiente con las máximas capacidades de la Panasonic KX-NS500.

Se trata de instalar un sistema IP puro Panasonic KX-NS1000 y unirla mediante “red one look” a las KX-NS500 y a los armarios de expansión KX-NS520 que necesitemos para cubrir nuestras necesidades. La NS1000 hace de cerebro del sistema y este se comporta a todos los efectos como una sola máquina. En ella podremos conectar todo tipo de dispositivos de cualquier tecnología como en la NS500 pero con la capacidad de extensiones y líneas que necesitemos.

En el ámbito de las comunicaciones privadas Alcatel-Lucent siempre ha sido un referente en centralitas telefónicas o PBX para pymes con su famoso sistema OmniPCX Office (OXO) y en grandes corporaciones con su sistema OmniPCX Enterprise (OXE), evolución del potente sistema Alcatel 4400.

Nuestro departamento técnico y comercial lleva más de 20 años especializado en la venta, instalación, programación y mantenimiento de todos los modelos de Alcatel y Alcatel-Lucent. Nuestros comerciales y técnicos han estado en continua formación y fueron acreditados por Alcatel-Lucent como EXPERT BUSINESS PARTNER.

Las centralitas Alcatel-Lucent se caracterizan por la calidad en la construcción de sus equipos que siempre han utilizado materiales de primera calidad, por su tecnología, por su seguridad , por su funcionamiento sobrio y robusto, por la cantidad de facilidades y soluciones que incorporan, por su escalabilidad y por las posibilidades que ofrecen de actualización y migración desde máquinas descatalogadas a máquinas actuales de reciente aparición (aprovechando así la mayor parte de la infraestructura del cliente como los terminales, las antenas Dect o IP Dect, tarjetas, armarios, cableado…).

Hace unos años Alcatel-Lucent fue descatalogando progresivamente todas las versiones de la central telefónica Omnipcx Office (OXO) hasta su última versión R.10.3 ofreciendo a sus clientes ofertas muy ventajosas de actualización y migración a la nueva plataforma de comunicaciones de Alcatel-Lucent, la OmniPCX OXO CONNECT que es la nueva piedra angular de su oferta para pymes.

Esta actualización consiste en sustituir la Power CPU de la antigua OXO por la nueva CPU de la OXO CONNECT mucho más potente y con un conector en la nube.

También se telecargan una serie de licencias software de la nueva máquina, assurance y UTLs que son las de extensiones de usuario que necesitemos en la actualidad (válidas para conectar dispositivos analógicos, digitales, DECT, IP…).

Se aprovechan casi todas las tarjetas de extensiones al ser totalmente compatibles con el nuevo sistema y los armarios según su estado.
De esta manera nuestra centralita actualizada y migrada a OXO CONNECT funciona a todos los efectos y reúne todas las capacidades y prestaciones de la última máquina de Alcatel-Lucent. Como si acabásemos de comprarla nueva. La mayoría del parque de clientes Alcatel-Lucent que tenemos en la actualidad ya ha migrado sus antiguas OXO modernizando y dando un giro a las comunicaciones de su empresa.

La Alcatel-Lucent OXO CONNECT ha aumentado su capacidad a 300 usuarios.
Soporta todas las tecnologías del operador antiguas (RTB, RDSI, PRIMARIOS,GSM…) y las actuales (Trunk SIP, cuentas SIP…). También soporta todas las tecnologías para las extensiones internas pudiendo conectar una amplia gama de dispositivos propietarios de Alcatel-Lucent o de terceros. Es una máquina perfecta para hacer un cambio sutil a IP en las comunicaciones de su negocio.

La plataforma de comunicaciones telefónicas ALU OXO CONNECT reúne todo tipo de prestaciones telefónicas (mensajes y música personalizable, buzones y contestadores, saltos, desvíos, grupos , ARS, servicios de comunicaciones unificadas, soluciones de teletrabajo, software CTI Pimphony…) convirtiéndola en una de las más completas y ricas en funcionalidades del mercado.

Una de las principales novedades es que incorpora de serie (gracias a su conexión a la nube) Rainbow, que es el servicio de colaboración basado en la nube de Alcatel-Lucent. Este permite a organizaciones y personas conectarse y colaborar eficientemente con colegas, contactos de negocios y clientes. Durante la pandemia (Confinamiento COVID-19) ha sido una solución excelente para el teletrabajo. Alcatel-Lucent ofreció a sus clientes las versiones de pago de forma gratuita durante los primeros meses de la pandemia.

Rainbow con la mensajería instantánea, las conferencias de audio o vídeo de alta definición y los espacios de trabajo o grupos de colaboración creados a la perfección, los participantes pueden compartir de forma segura archivos de gran tamaño y celebrar conferencias web sobre la marcha. Permite integración con Microsoft Teams.

Disponible en ordenadores de escritorio, smartphones y tabletas, las capacidades clave de colaboración de Rainbow conectan a todos sus empleados independientemente de su ubicación, lo que lo convierte en la solución perfecta para un trabajo remoto efectivo.

Hay disponibles diferentes planes de Rainbow, algunas versiones de pago.

Rainbow Rainbow Essential

Esta opción gratuita está disponible para cualquier persona que quiera probar Rainbow durante un período ilimitado (sin SLA). La suscripción Essential también se puede combinar con cualquier suscripción premium, lo que permite optimizar el coste de la solución para toda la organización.

Rainbow Business

Suscripción por usuario orientada a personas y equipos que quieran mejorar sus comunicaciones diarias, dentro o fuera de la empresa, en movilidad o en como un trabajador remoto productivo.

Rainbow Enterprise

Suscripción por usuario que incluye todos los servicios de Rainbow Business, además de los servicios para varios participantes en colaboración, con videoconferencia y almacenamiento de archivos ampliado. La integración en las herramientas de oficina existentes como Microsoft 365 y Google Suite también forma parte de este plan de servicios.

Rainbow Enterprise Conference

Esta suscripción por usuario combina el plan de servicio Rainbow Enterprise con minutos ilimitados de conferencias telefónicas. La suscripción por usuario de Rainbow Enterprise Conference se paga por adelantado anualmente (doce meses).

Rainbow Room

Se propone una suscripción opcional por sala para las salas de reuniones equipadas con pantallas grandes para la comunicación e interacción con personas de dentro y fuera de la empresa. Se requiere hardware adicional para equipar la sala de reuniones y ALE tiene kits de hardware de audio y vídeo disponibles.

Centralitas telefónicas IP

Panasonic KX-NS1000

Panasonic KX-NSX1000 / KX-NSX2000

Alcater-Lucent OXO Connect Evolution

Son servidores de comunicaciones telefónicos basados en protocolos IP y SIP.

Se trata de equipos físicos que se instalan en el cuarto de telecomunicaciones de la empresa. Son muy flexibles y se integran en la infraestructura actual de la compañía.

Las centralitas telefónicas IP son soluciones modulares con todo tipo de prestaciones y facilidades que se adaptan a las necesidades de la empresa, ya se trate de un pequeño despacho u oficina con 3-4 teléfonos o sea una gran corporación con numerosas sedes.

Facilitan un entorno de colaboración y comunicaciones unificadas (UC) con todo tipo de herramientas de escritorio, correo de voz, IVR, alta calidad de audio y soluciones de teletrabajo. En este caso todo va en IP, tanto las líneas del operador (trunk SIP) como los dispositivos de las extensiones internas. Se puede aprovechar el mismo cableado que tengamos para nuestra red de datos existente (teléfonos IP/SIP con dos puertos Lan Gigabit) o se puede hacer una red de datos paralela con electrónica POE (switches) exclusiva para la telefonía IP.

Los dispositivos que podemos conectar en estas máquinas son terminales IP propietarios de la marca de la máquina o SIP de terceros de cualquier marca tanto de sobremesa como inalámbricos, antenas IP DECT, aplicaciones para instalar en softphone /PC/ tablet y que emulan teléfonos internos de la centralita y también podemos poner gateways o adaptadores ATA que permiten conectar algunos aparatos de tecnología analógica como teléfonos o faxes en esta infraestructura IP pura. Estas máquinas destacan por su calidad en la comunicación y la fiabilidad.

Disponen de redundancia 1+1 y son equipos resilientes (modo aislado).

Centralitas telefónicas IP Puras

PANASONIC KX-NS1000 (de 30 a 1000 usuarios)

Se trata de un servidor de comunicaciones IP para grandes empresas. Es un servidor de colaboración y comunicaciones unificadas con protocolo SIP. Mensajería unificada con 24 puertos por unidad, 256 líneas SIP y hasta 1000 usuarios. Incorpora voz en alta definición y potentes recursos de comunicaciones unificadas y colaboración entre los que se incluyen herramientas de escritorio, mensajería de voz y un sistema de respuesta de voz interactiva que en combinación con una gama completa de terminales, accesorios y software para aplicaciones, garantiza que los sistemas satisfarán todos los requisitos de comunicación de su empresa para contribuir al aumento de sus beneficios. El potente sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) y mensajería unificada incorporado en el servidor NS1000 permite optimizar la interacción con los clientes. El sistema de respuesta y mensajería con diferentes alternativas de programación ofrece acceso a una amplia gama de opciones de enrutamiento y grupos de llamada. Todo el hardware necesario viene ya incorporado con licencias para mejorar la capacidad según se requiera. Un sistema IVR bien configurado puede garantizar la asignación de clientes al personal o equipo adecuado y mejorar el nivel de satisfacción de los clientes gracias a la disminución del tiempo de espera y de la duración de las llamadas. La transferencia de llamadas en función de las habilidades de los operadores, el asunto de la llamada o el departamento contribuye a mantener el máximo nivel de calidad en la atención al cliente. Además, se pueden utilizar aplicaciones de centros de contacto de terceros a través de las interfaces CSTA o TAPI disponibles para mejorar la elaboración de informes y el análisis inteligente. Mensajería Unificada. El servidor NS1000 dota a los usuarios de mayor flexibilidad para gestionar los servicios de mensajería. Con el sistema incorporado de mensajería unificada se pueden recibir mensajes de voz y fax a través de distintas vías: como archivo adjunto en un correo electrónico, a través del servidor IMAP4 del NS1000, o bien, utilizando la barra de herramientas para Outlook de Communication Assistant. Esto quiere decir que los usuarios pueden disfrutar de una mayor flexibilidad a la hora de escuchar los mensajes de voz, ya que pueden hacerlo desde el teléfono o desde el ordenador Movilidad DECT. El sistema multicelular DECT es una solución inalámbrica de movilidad integrada diseñada específicamente para combinarse con los servidores NS1000 de Panasonic. Este sistema permite la transferencia automática entre las antenas instaladas, lo que mejora la cobertura y ofrece una movilidad total para las comunicaciones incluso en instalaciones de gran tamaño. Integración con teléfonos móviles. A partir de ahora los clientes no tendrán que conservar múltiples números de contacto para los usuarios de teléfonos móviles. El servidor NS1000 incluye todo lo necesario para integrar teléfonos y dispositivos móviles en la red de comunicaciones de su oficina. Los móviles pueden utilizarse como extensiones de la oficina para hacer y recibir llamadas (con códigos de marcación abreviada del sistema PBX) e incluso para gestionar grupos GDE. Además, para facilitar aún más el uso, hay disponibles aplicaciones cliente para móviles que permiten configurar y gestionar las funciones del sistema PBX desde el mismo móvil de forma rápida y sencilla. Aunque se trata de una solución pura IP y está pensada para tener todo IP o SIP (líneas , extensiones, dispositivos..) también tiene posibilidad de instalar algunas tarjetas de líneas analógicas, RDSI o de accesos primario y de integrarla con una o varias Panasonic KX-NS500 , convertir el sistema el híbrido y poder coenctar todo tipo de dispositivos de distintas tecnologías de forma transparente y funcionando como una sola máquina. (Red one look).

PANASONIC KX-NSX1000 / KX-NSX2000 (desde “xx” hasta 1000 / 2000 usuarios)

Es un nuevo servidor de comunicaciones empresariales IP/SIP.

Se trata de una solución tope de gama para las empresas o corporaciones más exigentes.

Incorpora todo tipo de funcionalidades avanzadas, comunicaciones unificadas, aplicaciones, soluciones para el teletrabajo, redundancia y supervivencia. Podemos conectar al sistema toda la gama de terminales IP Panasonic de la serie NT, los SIP Panasonic de la serie HDV, los DECT TCA, videoporteros y cámaras IP Panasonic de la serie NTV, app softphone y software para pc además de todo tipo de terminales SIP de terceros y dispositivos ATA.

La serie KX-NSX ayuda a las empresas a proporcionar una extraordinaria experiencia global al cliente en forma de sistema de comunicación de próxima generación capaz de responder a las exigencias de las flexibles plantillas de hoy en día y a las crecientes demandas de los clientes. Por lo tanto y con independencia de que sus empleados trabajen en varias ubicaciones dentro de la oficina, tenga la intención de incorporar nuevos trabajadores, se encuentre en fase de establecer un nuevo centro, esté poniendo en marcha un servicio de atención al cliente o quiera introducir iniciativas de teletrabajo (confinamiento COVID-19), la serie KX-NSX se adapta fácilmente a sus necesidades.

La calidad de la comunicación y la fiabilidad son dos cualidades extremadamente importantes del sistema NSX que permite mantener el servicio incluso si surgen problemas con el sistema. Continuación de las operaciones en caso de que se produzca un corte de corriente

Redundancia 1 + 1 Con una unidad primaria y una unidad secundaria instaladas, si surge un problema con la unidad primaria, el sistema auxiliar de la unidad secundaria toma el relevo y mantiene las operaciones como la plataforma de comunicación principal KX-NSX, lo que garantiza una disponibilidad continua para los usuarios.

Modo aislado simplificado Si se produce un problema de red en una conexión multisitio, el servidor KX-NS de cada centro se puede utilizar como sistema autónomo. El servidor KX-NSX es resiliente y permite mantener las comunicaciones, incluso en redes entre empresas, y garantizar así la operatividad de las actividades locales

Mantenimiento remoto Un técnico de servicio puede realizar tareas de mantenimiento sobre el servidor KXNSX a distancia. El servicio en nube de Panasonic permite al técnico acceder al sistema de manera segura, desde cualquier parte y en cualquier momento, y recuperar el sistema rápidamente. El mantenimiento del servidor KX-NSX es flexible y eficaz, para que pueda tener la seguridad de que su sistema está siempre a punto

Panasonic UC Pro UC Pro admite varios dispositivos, como ordenadores, tablet y smartphones, y proporciona funciones de colaboración, incluida gestión de la presencia, chat de audio, texto y vídeo, y sincronización con el calendario de Outlook. Los clientes móviles pueden comunicarse con una cuenta registrada en su ordenador, para que puedan realizar su trabajo cuando no se encuentren en la oficina.

Comunicación por vídeo La combinación del videoteléfono IP KX-HDV430 y la cámara de comunicación IP KX-NTV150 o el videoportero IP KX-NTV160 ofrece comunicaciones por vídeo sencillas. Si utiliza el dispositivo KX-HDV430 internamente o en una ubicación externa, resulta sencillo establecer una videoconferencia.

Guía de voz automática Indicar a las personas que llaman el lugar que ocupan en cola mediante una guía de voz les permitirá decidir si esperar, dejar un mensaje o colgar. Esta característica transmite una impresión favorable de la empresa y mejora la satisfacción de los clientes con respecto al servicio que reciben.

Supervisión de llamadas e informe del historial de llamadas El supervisor puede controlar el estado de actividad de los centros de llamadas para entender los problemas in situ y mejorarlos. El historial de llamadas también puede generarse en forma de informe para analizar problemas u oportunidades relacionadas con el servicio de atención al cliente.

Grabación automática y copia de seguridad de datos El servidor KX-NSX permite registrar automáticamente las conversaciones con los clientes, para que los supervisores puedan escucharlas, o guardarlas en un servidor externo y utilizarlas para analizar problemas o detectar oportunidades relacionadas con el servicio de atención al clienteos datos del informe se pueden guardar en un servidor externo. Compatibilidad total con el sistema Multi-Cell DECT. Compatible con la integración de teléfonos móviles.

Nuestros estilos de comunicación siguen cambiando a lo largo de los años. Cuando solo había comunicaciones analógicas, cada línea telefónica se asignaba a un número específico. Si el usuario se mudaba y deseaba mantener el mismo número, se debía reenrutar la línea. Cuando la tecnología IP empezó a popularizarle, fue posible asignar un número de teléfono a un dispositivo específico. Moviendo simplemente el dispositivo, los usuarios podían utilizar el mismo número en diferentes ubicaciones. En la actualidad, la idea es que los números de teléfono puedan asignarse a usuarios específicos y utilizarse desde cualquier dispositivo. Como resultado, los usuarios pueden establecer comunicaciones empresariales no solo dentro de la oficina, sino incluso fuera o en casa, lo que abre una oportunidad para revolucionar el estilo de trabajo. La serie KX-NSX de Panasonic ofrece la siguiente generación de sistemas de comunicaciones para responder a la forma actual de trabajo.

Tres grupos de usuarios

Usuarios normales Usuarios que llevan a cabo su trabajo fundamentalmente con un teléfono (puede ser fijo, inalámbrico o basado en software).

Usuarios móviles Usuarios, como los comerciales, que pasan gran parte de su tiempo fuera de la oficina y necesitan un smartphone u otro dispositivo móvil para comunicarse con sus clientes.

Usuarios avanzados Usuarios, como los supervisores de un centro de llamadas, responsables de monitorizar la relación con los clientes.

Multidispositivo

Cada usuario puede asignar un único número de teléfono a varios dispositivos, como el terminal de la oficina o su teléfono móvil, lo que permite el uso de estos dispositivos de forma sencilla como una extensión de la empresa. Los usuarios pueden gestionar fácilmente varios dispositivos distribuidos a través de diferentes lugares con un único número.

Puesto Inteligente.

Esta función permite a varios usuarios compartir la misma extensión. Los usuarios aplican su propio perfil con una operación de activación del servicio, de manera que solo puedan recibir llamadas personales y el buzón de voz. Cuando salen del servicio, el puesto pasa a estar disponible para otro empleado. Cuando se activa el servicio de un empleado en un puesto, se desactiva automáticamente el servicio en el anterior.

Sistema multiconexion.

La serie KX-NSX es ideal para cualquier empresa que esté creciendo. Admite hasta 2000 usuarios y proporciona conectividad para hasta 32 centros, lo que garantiza comunicaciones impecables. También puede ahorrar costes a la hora de realizar llamadas entre oficinas con la serie KX-NS enrutándolas internamente y permite compartir hasta 128 inquilinos, función de mensajería unificada, un directorio de oficina y mucho más.

Gestión centralizada.

La serie KX-NSX ofrece a las empresas la posibilidad de desplegarse a través de varias ubicaciones y realizar su gestión remota desde un único centro con ayuda de redes IP. No es necesario tener un administrador en cada centro, lo que permite reducir costes.

El tipo de comunicación en el entorno de trabajo varía en función de cada persona. Panasonic proporciona una solución adecuada para cada uno de estos tipos de usuarios diferentes.

Usuarios estándar Los usuarios estándar que utilizan a menudo ordenadores necesitan actividades de trabajo sencillas y la posibilidad de comunicarse de manera más eficiente. El servidor KX-NSX con UC Pro les permite controlar las comunicaciones desde la pantalla de su ordenador y utilizar funciones de mensajería instantánea y gestión de la presencia para ponerse rápidamente en contacto con sus compañeros de trabajo. También pueden comunicarse fácilmente con personas que se desplazan por la oficina mediante un sistema inalámbrico DECT.

Usuarios remotos Los usuarios remotos que utilizan principalmente telecomunicaciones, como los que trabajan desde casa, necesitan usar sus números de extensión en casa. El servidor KX-NSX les permite utilizar un teléfono basado en software y los teléfonos IP patentados de Panasonic como extensiones remotas. Usuarios móviles Los usuarios móviles que trabajan a menudo fuera de la oficina necesitan utilizar cualquier teléfono móvil como una extensión del sistema telefónico de la oficina con acceso basado en un número, gestión de presencia, etc. UC Pro para la serie KX-NSX es una aplicación empresarial que responde a varias necesidades empresariales. Los usuarios pueden comunicarse de forma adecuada en cualquier momento y lugar.

Recepción y operadores Los recepcionistas y operadores que atienden consultas de los clientes necesitan un sistema de gestión de llamadas con operaciones sencillas, como controles de llamadas basadas en apuntar y hacer clic, y la posibilidad de ver quién está llamando y por qué. Con el servidor KX-NSX y un teléfono patentado, pueden comprobar el estado de los miembros, reenrutar fácilmente llamadas y prestar servicio a varias oficinas.

Directivos y supervisores Los directivos y supervisores necesitan controlar las comunicaciones de la oficina de todos los usuarios que utilizan extensiones, teléfonos móviles u ordenadores. El servidor KX-NSX con UC Pro les ofrece funciones de mensajería unificada, videollamadas, gestión basada en un número, etc.

Centro de llamadas Los centros de llamadas relacionados con operaciones de venta, mantenimiento, asistencia técnica, etc. necesitan disponer de capacidad para responder rápidamente teniendo a la vista la información del cliente en un ordenador. El servidor KX-NSX ofrece estas funciones y permite a los operadores responder rápidamente a las llamadas de los clientes. Los supervisores pueden también controlar, grabar y evaluar qué tal lo están haciendo los agentes, así como los informes necesarios para administrar sus actividades comerciales, como la gestión de las ventas y las llamadas de servicio.

OXO CONNECT EVOLUTION

Es el servidor de comunicaciones en la nube de Alcatel-Lucent para empresas y multisede de 2- 300 usuarios y 120 enlaces SIP. Es una plataforma 100% IP donde podemos disfrutar de las mismas prestaciones, facilidades y servicios que incorpora la distinguida OXO CONNECT. Podemos conectar todos los terminales IP (8078s, 8068s, 8058s y 8028s) y SIP (8018 y 8008G) de Alcatel-Lucent , terminales SIP de terceros (licencia), terminales analógicos (Gateway), terminales de conferencia IP , terminales DECT (8212,8232, 8234,8242,8244, 8254, 8262 y 8262EX), Softphone, antenas DECT para pequeñas sucursales (8318 SIP-DECT) y estaciones base 8378 DECT IP-xBS , para garantizar una excelente calidad de voz en cualquier lugar , fax transparente G.711… Incluye todo tipo de servicios para mercados verticales (hostelería, OHL), servicios de comunicaciones unificadas Rainbow, Smart call routing (SCR), ACD, seguridad , eficiencia, rentabilidad, escalabilidad, rentabilidad y todo ello en una cajita de apenas 600 gramos.

CENTRALITAS BASADAS EN ARTERISK

Es una solución completa, muy fácil de manejar y diseñada con todas las funciones necesarias para empresas DE TODOS LOS TAMAÑOS. (Pequeñas, medianas, grandes y muy grandes).

Asterisk se ha popularizado en los últimos años por sus inmejorables prestaciones y sus bajos costes de implantación. Es compatible con la mayoría de teléfonos IP del mercado y funciona tanto con Telefonia convencional (Analógica o RDSI), como con líneas de telefonía IP (SIP Trunk).

Está siendo un rotundo éxito de ventas en todo el mundo. La facilidad de instalación y de uso sumada a una gran experiencia de usuario , su bajo coste, la interoperación con equipos de otros fabricantes y la integración con soluciones de audio y videoconferencia las convierte en un referente del mercado. Las centralitas IP Grandstream proporcionan la posibilidad de usarse en pequeños call center gestionando colas de llamadas, agentes, locuciones y grabaciones con un precio sin competencia. Adicionalmente proporcionan integración con los principales CRM del mercado sin coste de licencias.

Son soluciones llave en mano muy versátiles de convergencia de voz, video, datos y movilidad, incluyendo fax e incluso video vigilancia. Permite a las empresas unificar múltiples tecnologías de comunicación, como llamadas de voz, videollamadas, videoconferencias, videovigilancia y el control de acceso a instalaciones en una red común que puede manejarse y/o accederse a distancia.

Es una solución segura y fiable, ofrece funciones de calidad empresarial a las PyMEs a un precio sin precedentes sin cuotas de licencia, cargos por funciones, o cargos recurrentes. Proporciona una configuración muy rápida y sencilla mediante web. Cuenta con detección automática de terminales IP y el aprovisionamiento automático para teléfonos IP de Grandstream “Zero Configuration”.

GRANDSTREAM UCM6510 (200 llamadas simultáneas y 2000 usuarios).

Esta máquina está diseñada para dar solución a las comunicaciones empresariales combinando voz, datos, video y movilidad con una configuración sencilla, ideal para poder tener bajo su control. No requiere licencias y se tendrá derecho a poder actualizar la PBX siempre que se quiera.

818,00€ (no incluyen IVA)

Características

50 troncales SIP , 1 Acceso Primario E1, 2000 extensiones SIP, 2 puertos FXO para conectar a líneas analógicas, 2 puertos FXS para conectar extensiones analógicas o fax,
200 llamadas simultáneas, 6 puentes de conferencia y hasta 16 asistentes a conferencia, soporta una IVR (Respuesta de Voz Interactiva) de hasta 5 niveles, Interfaz WEB en castellano, servidor de grabación de llamadas integrado; acceso a grabaciones por medio de la interfaz de usuario basada en la Web, soporta cola de llamadas para el manejo eficiente del volumen de llamadas, registro detallado de llamadas (CDR) integrado para monitorear el uso de teléfonos por línea, fecha, etc., soporte de video SIP para uso con equipos de videoconferencia y videoteléfonos, directorios telefónicos LDAP y XML integrados, plan de marcación flexible, soporta cualquier terminal de video SIP que emplee los códecs H.264, H.263 o H.263+, dispone de cancelador de Eco hardware DSP con 128ms-cola de longitud (LEC) y hardware de identificador de tono de llamadas ó llamada en progreso basado en una aplicación inteligente que detecta la impedancia de su línea automáticamente (automatizado para varios países), soporta correo de voz y reenvío de fax a email , soporta solución redundante con módulo de alta disponibilidad Grandstream HA100.

GRANDSTREAM HA100

Este controlador está diseñado para ofrecer una conmutación inteligente entre dos UCM6510 para evitar error en el funcionamiento y cambiar automáticamente de la principal a la secundaria. Solución inteligente de conmutación por error que activa la PBX 2 si falla la principal. (Conecta y monitorea constantemente dos UCM6510, 4 indicadores LED que muestran el estado en tiempo real de todas las líneas de telecomunicaciones, enlaces de red, dispositivos auxiliares…).

182,00€ (no incluyen IVA)

GRANDSTREAM UCM6208 (100 llamadas simultáneas y 800 usuarios).

485,00€ (no incluyen IVA)

Características

100 llamadas simultaneas , 800 usuarios SIP, 8 puertos FXO para conectar a líneas analógicas, 2 puertos FXS para conectar extensiones analógicas o fax, combina funciones de voz, video, datos y movilidad en una misma solución muy fácil de utilizar, registro detallado de llamadas (CDR) para monitorear el uso de teléfonos, soporta cualquier terminal de video SIP que emplee códecs H.264, H.263 o H.263+, puentes de conferencia: Hasta 6 puentes de conferencia protegidos por contraseña permitiendo hasta 32 participantes PSTN o IP simultáneas, EC con NLP(Protocolo de Paquetizacion de Voz) , cancelación de Eco de línea de hasta 128ms a niveles de calidad de operador de telefonía, búfer de Jitter dinámico, detección de módem y auto conmutador a G.711, call center , múltiples colas de llamadas configurables, distribución automática de llamadas (ACD) basado en las habilidades del agente/disponibilidad/nivel ocupado y avisos en cola de llamada, parqueo de llamadas, desvío de llamadas, transferencias de llamadas, DND (No molestar), grupos de repiques serial/paralelo, Voceo/intercom etc.

GRANDSTREAM UCM6204 (45 llamadas SIP simultáneas y 500 usuarios).

485,00€ (no incluyen IVA)

Características

45 llamadas SIP , 500 usuarios SIP, 4 puertos FXO para conectar a líneas analógicas, 2 puertos FXS para conectar extensiones analógicas o fax, combina funciones de voz, video, datos y movilidad en una misma solución muy fácil de utilizar, registro detallado de llamadas (CDR) para monitorear el uso de teléfonos, soporta cualquier terminal de video SIP que emplee códecs H.264, H.263 o H.263+ , cancelación de Eco de línea de hasta 128ms a niveles de calidad de operador de telefonía, búfer de Jitter dinámico, detección de módem y auto conmutador a G.711, call center , múltiples colas de llamadas configurables, distribución automática de llamadas (ACD) basado en las habilidades del agente/disponibilidad/nivel ocupado y avisos en cola de llamada, parqueo de llamadas, desvío de llamadas, transferencias de llamadas, DND (No molestar), grupos de repiques serial/paralelo, Voceo/intercom etc. Hasta 3 puentes de conferencias protegidos por contraseña que permite hasta 25 participantes simultáneos PSTN o IP. Codec de audio G.711 A-law/U-law, G.722, G.723.1 5.3K/6.3K, G.726, G.729A/B, iLBC, GSM; T.38.

GRANDSTREAM UCM6301 (75 llamadas simultáneas, 500 usuarios y 2 salas de video).

75 llamadas simultaneas, 500 usuarios, 1 puerto FXO para conectar a líneas analógicas, 1 puerto FXS para conectar extensiones analógicas o fax, La serie UCM6300 permite a las empresas crear soluciones de colaboración y comunicación unificadas poderosas y escalables. Esta serie de IP PBX proporciona una plataforma que unifica todas las comunicaciones comerciales en una red centralizada, que incluye voz, videollamadas, videoconferencias, videovigilancia, reuniones web, datos, análisis, movilidad, acceso a instalaciones, intercomunicadores y más.

La serie UCM6300 admite hasta 3000 usuarios e incluye una solución de videoconferencia y reuniones web incorporadas que permite a los empleados conectarse desde el escritorio, el móvil, los dispositivos de la serie GVC y los teléfonos IP.

818,00€ (no incluyen IVA)

Características

Se puede combinar con el ecosistema UCM6300 para ofrecer una plataforma híbrida que combina el control de un IP PBX en las instalaciones con el acceso remoto de una solución en la nube. El ecosistema UCM6300 consta de la aplicación Wave para web y dispositivos móviles, que proporciona un centro para la colaboración remota, y UCM RemoteConnect, un servicio transversal NAT en la nube para garantizar conexiones remotas seguras. La serie UCM6300 también ofrece configuración y administración en la nube a través de GDMS y una API para la integración con plataformas de terceros. Al ofrecer una solución de colaboración y comunicaciones unificadas de alta gama con un conjunto de herramientas de movilidad, seguridad, reuniones y colaboración, la serie UCM6300 proporciona una plataforma potente para cualquier organización.

-Aprovisionamiento de configuración cero de puntos finales Grandstream SIP

-Plataforma de conferencias y reuniones incorporada; admite terminales de escritorio, aplicaciones Wave y SIP.

-Los navegadores Wave para Android, iOS, Chrome y Firefox permiten la comunicación con todos los usuarios y soluciones de UCM6300.

-API disponible para integraciones de terceros, incluidas las plataformas CRM y PMS.

-Protección de seguridad avanzada con arranque seguro, certificado único y contraseña predeterminada aleatoria para proteger llamadas y cuentas.

-Tres puertos de red RJ45 de detección automática Gigabit con PoE + integrado y enrutador NAT compatible.

-El servicio transversal de firewall NAT automatizado facilita las conexiones remotas seguras.

-Admite códec de voz Opus de banda completa y códec de video H.264 / H.263 / H.263 + / H.265 / VP8, resistencia a la fluctuación de fase hasta un 50% de pérdida de paquetes.

-Compatible con GDMS para configuración, administración y monitoreo en la nube.

-Basado en el sistema operativo de telefonía de código abierto Asterisk * versión 16.

GRANDSTREAM UCM6308 (450 llamadas simultáneas ,3000 usuarios y 8 salas de video).

1.008,00€ (no incluyen IVA)

Características

450 llamadas simultaneas, 3000 usuarios, 8 puertos FXO para conectar a líneas analógicas, 8 puertos FXS para conectar extensiones analógicas o fax,
La serie UCM6300 permite a las empresas crear soluciones de colaboración y comunicación unificadas poderosas y escalables. Esta serie de IP PBX proporciona una plataforma que unifica todas las comunicaciones comerciales en una red centralizada, que incluye voz, videollamadas, videoconferencias, videovigilancia, reuniones web, datos, análisis, movilidad, acceso a instalaciones, intercomunicadores y más.